Войти Регистрация

Правовая информация

Пользовательское соглашение

Последнее обновление: 3 июля 2026 г.

1. Общие положения

  1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между самозанятым (плательщиком налога на профессиональный доход) Савосик Назар Николаевич, ИНН 110119992947 (далее — Исполнитель), и пользователем услуг Исполнителя (далее — Клиент) при предоставлении услуг по созданию, редактированию, публикации и хостингу документации под брендом Wisp.
  2. Услуги предоставляются исключительно онлайн посредством официального сайта Исполнителя wisp.winerecia.com и связанных с ним субдоменов.
  3. Регистрация аккаунта на сайте Исполнителя с подтверждением согласия с условиями настоящего Соглашения и Политикой конфиденциальности означает безоговорочное принятие Клиентом действующей версии Соглашения.
  4. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ считается регистрация аккаунта с подтверждением согласия с Соглашением, начало использования услуг или осуществление Клиентом платежа в счёт оплаты услуг Исполнителя.
  5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке с уведомлением Клиентов не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу. Актуальная версия публикуется на этой странице.

2. Термины и определения

  • Wisp — бренд и платформа для создания, редактирования, публикации и хостинга документации, предоставляемых Исполнителем.
  • Клиент — физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, заключившее с Исполнителем договор путём акцепта настоящей оферты.
  • Потребитель — физическое лицо, использующее Сервис для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. На отношения с Потребителем распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей», если иное не вытекает из характера оказываемых услуг.
  • Баланс — виртуальный внутренний счёт Клиента на сайте Исполнителя, используемый для оплаты услуг.
  • Личный кабинет — защищённая область сайта Исполнителя, доступная только авторизованному Клиенту для управления аккаунтом, проектами и оплатой.
  • Проект документации (далее — Проект) — совокупность страниц, настроек, доменов и параметров доступа, созданных Клиентом в рамках Сервиса.
  • Расчётный период — период времени, за который Клиент вносит предоплату за пользование услугами хостинга и сопутствующими функциями Проекта.
  • SLA (Service Level Agreement) — соглашение об уровне предоставления услуги, определяющее параметры доступности Сервиса и опубликованных Проектов.

3. Порядок предоставления услуг

  1. Клиент регистрирует аккаунт на сайте Исполнителя, подтверждает согласие с настоящим Соглашением и получает доступ к Личному кабинету и Балансу.
  2. Клиент создаёт Проект документации, настраивает страницы, оформление, видимость (публичный или приватный), при необходимости подключает пользовательский домен и приглашает соавторов с ролями просмотра или редактирования.
  3. Для платных тарифов Клиент пополняет Баланс на требуемую сумму любым из предлагаемых способов и вносит 100% предоплату за использование услуги в течение расчётного периода, используя средства с Баланса. Актуальные тарифы и лимиты публикуются в Сервисе.
  4. Исполнитель в автоматическом режиме предоставляет доступ к Проекту в течение всего оплаченного периода: хостинг страниц, публикация по субдомену или подключённому домену, редактор, поиск, совместный доступ и иные функции, включённые в тариф.
  5. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту чек, сформированный в приложении «Мой налог» в соответствии с Федеральным законом № 422-ФЗ, в разумный срок после получения оплаты. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Клиент обязан при необходимости указать ИНН для корректного оформления чека.
  6. Услуга автоматически продлевается в конце оплаченного периода при наличии достаточных средств на Балансе. Если на Балансе недостаточно средств для 100% предоплаты следующего расчётного периода, публикация Проекта приостанавливается (Проект переводится в замороженное, непубличное состояние) до пополнения Баланса.
  7. Если в течение 30 календарных дней после окончания оплаченного периода Клиент не пополняет Баланс на сумму, достаточную для продления услуги, Исполнитель имеет право безвозвратно удалить Проект и все связанные с ним данные. До истечения этого срока данные Проекта сохраняются в замороженном состоянии и могут быть восстановлены после оплаты.
  8. Импорт материалов из публичных репозиториев GitHub и иные операции, которые могут заменить существующие страницы Проекта, выполняются по инициативе Клиента; риск потери данных при подтверждении таких операций несёт Клиент.

4. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

  • обеспечивать доступность Сервиса и опубликованных Проектов в рамках SLA, указанного в описании тарифа;
  • устранять технические неисправности в разумные сроки;
  • обеспечивать конфиденциальность информации, полученной от Клиента, в соответствии с Политикой конфиденциальности;
  • предоставлять техническую поддержку по вопросам, связанным с работой платформы Wisp;
  • формировать и направлять Клиенту чеки в соответствии с законодательством о НПД.

Исполнитель имеет право:

  • пересматривать ценовую политику и характеристики тарифов; новые правила вступают в силу с момента публикации на сайте Исполнителя, если иное не предусмотрено уведомлением;
  • приостановить или ограничить доступ Клиента к Проекту (в том числе заморозить публикацию) при нарушении настоящего Соглашения, по жалобам пользователей или по требованию закона;
  • проводить технические работы с временным приостановлением предоставления услуг, уведомляя Клиентов за 24 часа до начала работ, за исключением аварийных ситуаций;
  • удалять данные Клиента без возможности восстановления в случае нарушения условий настоящего Соглашения, предусмотренных разделом 8.

Исполнитель не несёт ответственности:

  • за недоступность услуг, вызванную проблемами на инфраструктуре третьих лиц (DNS-провайдеры, GitHub, платёжные системы и др.);
  • за содержание документации, опубликованной Клиентом, и за действия соавторов, которым Клиент предоставил доступ;
  • за перерывы в предоставлении услуг вследствие стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств.

5. Права и обязанности Клиента

Клиент обязуется:

  • предоставлять достоверную информацию при регистрации и использовании услуг;
  • своевременно вносить оплату за платные услуги Исполнителя;
  • соблюдать настоящее Соглашение и правила использования Сервиса;
  • не размещать через Wisp контент, противоречащий законодательству РФ и нормальной работе сети Интернет;
  • не превышать выделенные ресурсы и квоты в рамках приобретённого тарифа;
  • самостоятельно обеспечивать сохранность своих авторизационных данных и контролировать доступ соавторов к Проектам;
  • гарантировать наличие прав на публикуемую документацию и импортируемые материалы;
  • самостоятельно настраивать DNS и обеспечивать законность использования подключённых доменов.

Клиент имеет право:

  • получать техническую поддержку со стороны Исполнителя по вопросам, связанным с функционалом Wisp;
  • изменять параметры Проектов в рамках доступных опций и тарифа;
  • предоставлять соавторам доступ к Проектам с ролями просмотра или редактирования;
  • запрашивать возврат средств согласно правилам раздела 6 настоящего Соглашения.

Клиент сохраняет права на создаваемую документацию. Размещая контент в Wisp, Клиент предоставляет Исполнителю неисключительную лицензию на хранение, обработку и отображение этого контента — исключительно для работы Сервиса (публикация, предпросмотр, резервное копирование, модерация).

6. Политика возврата средств

  1. Возврат средств осуществляется посредством обращения в техническую поддержку Исполнителя: support@wisp.winerecia.com.
  2. Для Потребителей (физических лиц, использующих Сервис для личных нужд):
    • Потребитель вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив Исполнителю стоимость фактически оказанной части услуги за период, в котором доступ к Проекту был предоставлен;
    • неиспользованная часть предоплаты возвращается на Баланс или на счёт, с которого производилась оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения заявки;
    • при невыполнении Исполнителем обязательств по SLA размер компенсации составляет не менее удвоенной стоимости услуги в расчёте на один день, умноженной на количество суток недоступности, с округлением в большую сторону.
  3. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:
    • возврат на Баланс возможен при возникновении технических ошибок в работе Сервиса, приведших к невыполнению обязательств по предоставлению доступа к оплаченному Проекту; размер компенсации определяется индивидуально;
    • при невыполнении Исполнителем обязательств по SLA размер компенсации составляет не менее удвоенной стоимости услуги в расчёте на один день, умноженной на количество суток недоступности, с округлением в большую сторону;
    • возврат на банковскую карту или электронный кошелёк возможен при отказе от всех предоставленных услуг; возвращается неиспользованная часть средств на Балансе за вычетом фактически оказанных услуг.
  4. Возврат на банковскую карту или электронный кошелёк Потребителю производится в течение 10 рабочих дней, для иных Клиентов — в течение 30 банковских дней на счёт, с которого производилась оплата. Бонусы, компенсации и прочие средства, начисленные Исполнителем, не учитываются при возврате.
  5. Исполнитель вправе отказать в возврате средств в следующих случаях:
    • при установлении факта мошенничества со стороны Клиента;
    • при нарушении Клиентом условий раздела 8 настоящего Соглашения;
    • при причинении Клиентом ущерба инфраструктуре Исполнителя.
  6. В случае, если по вине Клиента, которому производится возврат средств, Исполнителем были понесены убытки, из суммы возврата вычитается сумма понесённых Исполнителем издержек в пределах, допустимых законодательством РФ.
  7. Положения настоящего раздела, ограничивающие права Потребителя, не применяются в части, противоречащей Закону РФ «О защите прав потребителей» и иным императивным нормам.

7. Техническая поддержка

  1. Обращение в техническую поддержку осуществляется на русском языке через support@wisp.winerecia.com или иные каналы, указанные в разделе «Контакты» на сайте Исполнителя.
  2. При обращении Клиент обязан:
    • соблюдать нормы формального общения;
    • подробно описать суть проблемы с указанием идентификатора Проекта или аккаунта;
    • указать действия, после которых возникла проблема;
    • указать время возникновения проблемы.
  3. Клиентам запрещается:
    • использовать нецензурную лексику и оскорбления;
    • неуважительно относиться к Исполнителю;
    • предъявлять требования, противоречащие положениям настоящего Соглашения.
  4. В случае нарушения Клиентом норм общения с технической поддержкой Исполнитель вправе выдать предупреждение или отказать в дальнейшем обслуживании обращений данного Клиента. Отказ в поддержке не лишает Клиента права на оплаченные услуги и не является основанием для удержания средств за уже оплаченный период.

8. Ограничения использования услуг

Использование Сервиса Wisp запрещено для:

  • несанкционированного распространения материалов, защищённых авторским правом;
  • нарушения законов Российской Федерации и международных норм;
  • осуществления несанкционированных массовых рассылок (спама);
  • размещения порнографического контента в любых формах;
  • распространения вредоносного программного обеспечения;
  • организации фишинговых сайтов и мошеннических схем;
  • размещения материалов, разжигающих межнациональную рознь, пропагандирующих насилие или терроризм;
  • публикации персональных данных третьих лиц без законных оснований;
  • автоматизированного сбора данных с платформы без разрешения Исполнителя;
  • действий, направленных на нарушение нормальной работы инфраструктуры Исполнителя или третьих лиц.

При выявлении нарушений указанных ограничений Исполнитель имеет право немедленно приостановить или прекратить предоставление услуг и заморозить Проект без предварительного уведомления. Возврат оплаченных средств при таких нарушениях не производится, за исключением случаев, когда иное требуется законодательством РФ в отношении Потребителей.

9. Конфиденциальность и защита информации

  • Исполнитель обязуется не разглашать информацию о Клиенте третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ и Политикой конфиденциальности.
  • Исполнитель имеет право использовать информацию о Клиенте в обезличенном виде для статистических исследований и улучшения Сервиса.
  • Клиент даёт согласие на обработку своих персональных данных, предоставленных при регистрации и в процессе использования услуг, в соответствии с Политикой конфиденциальности.

10. Разрешение споров

  1. Все споры и разногласия решаются путём переговоров. Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней с момента её получения, за исключением претензий Потребителей, сроки рассмотрения которых устанавливаются Законом РФ «О защите прав потребителей».
  2. В случае невозможности разрешения споров путём переговоров они подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации. Потребитель вправе предъявить иск по своему месту жительства или месту нахождения в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей».

11. Заключительные положения

  • Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  • Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений Соглашения.
  • Настоящее Соглашение составлено на русском языке и является публично доступным на сайте Исполнителя.
  • Исполнитель зарегистрирован как плательщик налога на профессиональный доход (НПД) и не является плательщиком НДС.
  • По всем вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

12. Контакты

По юридическим вопросам: legal@wisp.winerecia.com. Техническая поддержка: support@wisp.winerecia.com. См. также Политику конфиденциальности.